يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية:
- نظرًا لأننا لا نرغب أبدًا في أن تحتفظ بسلعة ليست بحجمك أو شيئًا لا تريده، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإرجاع أو استبدال السلعة بشرط أن تكون في حالة ممتازة وغير مستخدمة وجميع البطاقات ملصقة.
- يرجى ملاحظة أن العملاء يدفعون رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال، وستكون هذه الرسوم مماثلة لرسوم التوصيل.
يعمل النظام على النحو التالي:
- يمكنك إنشاء نموذج إرجاع عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني (ينطبق هذا فقط إذا قمت بإنشاء طلبك باستخدام بريدك الإلكتروني) عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء طلبك. ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز تسجيل الدخول الخاص بك. بعد ذلك، ستجد جميع طلباتنا مدرجة وزر "إرجاع" على الجانب الأيمن، أو يمكنك طلب إرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى help@pepla.international مع رقم طلبك والسلعة التي ترغب في إرجاعها.
- إذا كانت السلعة المراد إرجاعها غير مستخدمة، وفي حالة ممتازة، وجميع البطاقات ملصقة - فسيتم قبول إرجاعك. لن يتم قبول السلع التي لا تحمل بطاقات.
- سيتم رد الأموال عبر نفس البطاقة المستخدمة للشراء وبعد معالجتها، يجب أن تظهر في حسابك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على بنكك.
- للاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى help@pepla.international مع رقم طلبك، وتحديد السلعة التي ترغب في استبدالها والسلعة البديلة التي ترغب فيها. سيسلم مندوب الشحن السلعة الجديدة لك، وسيتبع مندوب آخر لجمع السلعة الأصلية في وقت لاحق.
- لا يمكن للمندوب استلام شحنة بدون نموذج طلب مقدم له من قبل شركة الشحن، وبالتالي، لا يُسمح بفتح الشحنة عند التسليم. لا يمكنه استلام السلع غير المغلفة.
- نظرًا لأننا لا نرغب أبدًا في أن تحتفظ بسلعة ليست بحجمك أو شيئًا لا تريده، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإرجاع أو استبدال السلعة بشرط أن تكون في حالة ممتازة وغير مستخدمة وجميع البطاقات ملصقة.
- يرجى ملاحظة أن العملاء يدفعون رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال، وستكون هذه الرسوم مماثلة لرسوم التوصيل.
يعمل النظام على النحو التالي:
- يمكنك إنشاء نموذج إرجاع عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني (ينطبق هذا فقط إذا قمت بإنشاء طلبك باستخدام بريدك الإلكتروني) عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء طلبك. ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز تسجيل الدخول الخاص بك. بعد ذلك، ستجد جميع طلباتنا مدرجة وزر "إرجاع" على الجانب الأيمن، أو يمكنك طلب إرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى help@pepla.international مع رقم طلبك والسلعة التي ترغب في إرجاعها.
- إذا كانت السلعة المراد إرجاعها غير مستخدمة، وفي حالة ممتازة، وجميع البطاقات ملصقة - فسيتم قبول إرجاعك. لن يتم قبول السلع التي لا تحمل بطاقات.
- سيتم رد الأموال عبر نفس البطاقة المستخدمة للشراء وبعد معالجتها، يجب أن تظهر في حسابك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على بنكك.
- للاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى help@pepla.international مع رقم طلبك، وتحديد السلعة التي ترغب في استبدالها والسلعة البديلة التي ترغب فيها. سيسلم مندوب الشحن السلعة الجديدة لك، وسيتبع مندوب آخر لجمع السلعة الأصلية في وقت لاحق.
- لا يمكن للمندوب استلام شحنة بدون نموذج طلب مقدم له من قبل شركة الشحن، وبالتالي، لا يُسمح بفتح الشحنة عند التسليم. لا يمكنه استلام السلع غير المغلفة.